Pojistky podepsané na přepážce, u kuchyňského stolu i na telefonu
Pojišťovnictví je odvětví, kde jeden způsob podpisu nikdy nestačí. Stejná pojišťovna potřebuje podložku na pobočce, ověření bankovní identitou pro vzdálený prodej a jednorázový kód pro formulář škodní události. Signosoft pokrývá všechny tři v jednom produktu — a už dnes běží v Kooperativě, České podnikatelské pojišťovně i Generali České pojišťovně.
Tři prodejní kanály, tři různé problémy s podepisováním
Většina pojišťoven skončí s jiným nástrojem pro každý kanál a pak zjistí, že jejich důkazy vypadají v každém z nich jinak — což je přesně ten špatný výsledek ve chvíli, kdy se řeší sporná pojistná událost.
Na pobočce
Zákazník je přímo před vámi. Podpisová podložka zaznamená tlak pera i časování a poradce může zákazníka identifikovat podle dokladu totožnosti ještě předtím, než se cokoliv podepíše. Nejsilnější dostupný důkaz a nejrychlejší zážitek.
Vzdálený prodej
Zákazník je doma. Jeho bankovní identita ověří, kdo je — identitu, kterou už banka prověřila — a tatáž identita může pojistku i podepsat. Žádné posílání dokumentů poštou, žádná návštěva pobočky, žádné skenování.
Sítě poradců a makléřů
Ten, kdo prodává, není váš zaměstnanec. Tokenizovaný odkaz a jednorázový kód mu umožní nechat pojistku podepsat bez účtu ve vašich systémech — zatímco úroveň ochrany a požadavky na certifikát zůstávají pod vaší kontrolou.
Agenda, kterou přes něj pojišťovny skutečně vedou
Vznik pojistné smlouvy
Pojistka vzniká ve vašem vlastním systému — core platformě, CRM, kalkulačce nabídek — a Signosoftu se předá jako hotové PDF. Zákazník podepíše a podepsaný dokument se přes finalizační plugin vrátí rovnou do vašeho archivu. Nic se nepřepisuje ručně a nic se netiskne.
Šablony pro každou produktovou řadu, takže rozmístění polí se nastaví jednou Parafa na každé stránce, kde to produkt vyžaduje Přílohy — pojistné podmínky, informace o produktu — součástí smlouvy Formulářová pole se po podpisu uzamknou, takže je pak nelze nijak upravit
Dokumentace škodních událostí
Klient uplatňující nárok si nic instalovat nebude. Zveřejněte formulář škodní události za veřejným odkazem, nechte ho vyplnit a podepsat z telefonu a po dokončení ho rovnou nasměrujte do vašeho likvidačního systému.
Ověření identity před podpisem
Ověřte zákazníka bankovní identitou nebo naskenováním úředního dokladu totožnosti a ověřená data zapište přímo do pojistky. Rozpoznáváno je přes 12 500 typů dokladů ze 240 zemí.
Vícestranné dokumenty
Pojistník, pojištěný, oprávněná osoba, poradce. Nastavte, kdo podepisuje a v jakém pořadí, označte, které podpisy jsou povinné, a chraňte přístup každého účastníka zvlášť.
Váš branding, ne náš
Podpisová obrazovka nese vaše logo, vaše barvy a vaše texty, na vaší vlastní subdoméně. Pro zákazníka podepisujícího pojistku to není kosmetika — cizí značka v okamžiku podpisu je přesně tam, kde se láme důvěra.
Interní schvalování
Schválení upisovatelem, výjimky nebo dokumenty na úrovni představenstva mohou vyžadovat kvalifikovaný certifikát uložený v QSCD, zatímco dokumentace pro zákazníky zůstává na úrovni odpovídající riziku.
Spory a audity
Když je pojistka zpochybněna, předložte validační report: integritu dokumentu, řetěz certifikátu, stav odvolání, časové razítko a kontext zachycený v okamžiku podpisu.
Váš hlavní systém zůstává tam, kde je
Pojišťovny jen zřídka mění platformu, která generuje dokumenty. Signosoft se zapojí až v kroku podpisu a výsledek vrátí zpět.
- 1
Váš systém vygeneruje pojistku
Hotové PDF se přes API odešle do Signosoftu spolu s účastníky, pořadím podpisu, metodami, které smí každý z nich použít, a minimální úrovní certifikátu pro dané pole.
- 2
Zákazník je nasměrován k podpisu
Odkaz k podpisu, nebo podpisová obrazovka vložená přes iframe přímo do vašeho portálu pro poradce. Jakákoli nastavená ochrana — bankovní identita, sken dokladu, jednorázový kód — se splní ještě před otevřením dokumentu.
- 3
Podepíší metodou odpovídající kanálu
Podložka na pobočce, bankovní identita doma, kód u formuláře škodní události. Balíček důkazů se zaznamená a zapečetí k hashi dokumentu v každém případě.
- 4
Podepsaná pojistka skončí ve vašem archivu
Finalizační plugin ji předá do vašeho DMS nebo core systému, s kvalifikovaným časovým razítkem, pokud máte připojenou certifikační autoritu. Signosoft pak může svou kopii smazat.
Už běží v pojišťovnictví
- Česká republika
Kooperativa
Podpisové podložky Wacom nasazené na celé pobočkové síti, ve spolupráci s Wacomem — tlak pera zaznamenaný na každé přepážce.
- Česká republika
Česká podnikatelská pojišťovna
Podpisové podložky na celé pobočkové síti, na stejném modelu nasazení — jedna podpisová platforma pro každou přepážku.
- Česká republika
Generali Česká pojišťovna
Signosoft v produkčním provozu pro pojistnou a klientskou dokumentaci u jedné z největších pojišťovacích skupin na trhu.
Americký pojistitel v Michiganu provozuje stejný produkt mimo EU — důkaz, že model není vázán na identitní infrastrukturu jedné jurisdikce.
Otázky, které padají při pojišťovací revizi
Podrobněji zodpovězeno na stránce Bezpečnost a důvěra, ale tyto čtyři rozhodují o tom, jestli pilotní projekt vůbec vznikne.
Bezpečnost a důvěraVlastnoruční biometrický podpis a podpis bankovní identitou odpovídají zaručené úrovni. Podpis kvalifikovaným certifikátem vytváří kvalifikovaný elektronický podpis a u konkrétního pole lze vyžadovat, aby byl certifikát uložen v QSCD. Jakou úroveň konkrétní pojistný dokument potřebuje, je otázka pro vaše právní oddělení.
Přineste na ukázku svůj pojistný dokument
Přineste ten, který skutečně vydáváte. Pole nastavíme naživo, podepíšeme ho třemi způsoby — podložkou, bankovní identitou, jednorázovým kódem — a výsledek před vámi ověříme.